Description

Primary Purpose:

The Inside Sales Representative will be responsible for developing leads, building trusted relationships with existing customers and ensuring an overall smooth sales process at the branch. In short, whatever it takes to make a positive impact and build customer satisfaction.

Specific Duties And Responsibilities

Take the lead role at the location, meaning assisting and guiding all daily activity at this smaller branch with limited personnel.
Account management and sales activities to promote and grow an established customer account base.
Meet and/or exceed sales, profit and other key sales metrics establish by the sales leadership team.
Build customer relationships, identify customer needs and provide product, technical and value-added solutions that meet our customer’s needs. Engage in person, over the phone and though digital sales activities.
Participate in training and development programs to grow and expand knowledge level.
Perform some customer service & warehouse activities as needed to ensure smooth operations at the branch. This will include handling customer inquiries and orders, picking & packing orders, shipping & receiving to meet customer order demands at times.
Ensure that the storage areas and warehouse is kept clean and tidy, which includes identifying areas where processes could be improved, and work practices amended.
Responsible for ensuring all tasks are completed in a safe and timely manner.
Create an environment that aligns with company values and promotes a positive environment in the workplace.

Interface With

Position or Title / Reason for Contact

Regional Sales Manager / Guidance & Approvals.

Material Handlers / General Operations & Supervision.

Drivers / General Operations.

Sales & Customer Service / Customer Service & Logistics.

Supply Chain Manager / Inventory Controls.

Supervisory Responsibility

May provide supervision to material handlers at the branch.

The above information on this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees within this classification. It is not designed to contain or be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities and qualifications required of employees assigned to this job.

Objectif Principal

Le ou la représentant (e) des ventes à l’interne sera responsable du développement des clients potentiels, de perdurer la relation de confiance avec les clients existants et garantir un processus de vente fluide à la succursale. En bref, tout ce qu'il faut pour avoir un impact positif et renforcer la satisfaction du client.

Devoirs Et Responsabilités Spécifiques

Prendre le rôle de chef de file à l'emplacement, c'est-à-dire aider et guider toutes les activités quotidiennes dans cette succursale avec un personnel limité.
Activités de gestion de compte et de vente pour promouvoir et développer une base de compte client.
Atteindre et/ou dépasser les ventes, les bénéfices et d'autres mesures de vente clés établi par l'équipe de direction des ventes.
Établir des relations avec les clients, identifier les besoins des clients et fournir des solutions de produits, techniques et à valeur ajoutée qui répondent aux besoins de nos clients. Que ce soit en personne, par téléphone ou avec les ventes en ligne.
Participer à des programmes de formation et de perfectionnement pour accroître et élargir le niveau de connaissances.
Effectuer certains services à la clientèle et activités d'entrepôt au besoin pour assurer le bon déroulement des opérations à la succursale. Cela comprendra le traitement des demandes et des commandes des clients, la cueillette et l'emballage des commandes, l'expédition et la réception pour répondre aux demandes de commandes des clients à certains moments.
S'assurer que les aires d'entreposage et l'entrepôt sont maintenus propres et bien rangés, ce qui comprend l'identification des zones où les processus pourraient être améliorés et les pratiques de travail modifiées.
Responsable de s'assurer que toutes les tâches sont effectuées en toute sécurité et en temps opportun.
Créez un environnement qui s'aligne sur les valeurs de l'entreprise et favorise un environnement positif sur le lieu de travail.

Interaction Avec

Poste ou titre / Raison du contact

Directeur régional des ventes / Conseils et approbations.

Manutentionnaires de matériel / Opérations générales et supervision.

Chauffeurs / Opérations générales.

Ventes et service à la clientèle / service à la clientèle et logistique.

Gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement / Contrôles des stocks.

Responsabilité De Supervision

Peut assurer la supervision des manutentionnaires de matériel à la succursale.

Les renseignements ci-dessus sur cette description ont été conçus pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés dans cette catégorie. Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des employés affectés à cet emploi.

Requirements

Specialized Knowledge/Skills:

Must be able to work under Company policies where experience and independent judgment are needed.
Previous experience in sales or customer service / call center preferred. Excellent communication skills, both verbal and written.
Proficiency in Microsoft Office and ability to learn Enterprise Resource Planning (ERP) software.
Should be familiar with the office workflow, operations of each department, particular products and their handling, and knowledge of all departments within the business.
Must be able to work with others.
Ability to operate an industrial powered lift truck or forklift according to company procedures and governmental regulations as required.
Ability to use and maintain PPE, and learn proper product handling methods.

Education/Training

Bilingual French / English is required.
High School Diploma with additional schooling or business experience is required. Post secondary education is a definite asset.
Pesticide applicators license and / or knowledge of pest management supplies is a definite asset.
WHMIS / TDG certificate is considered an asset.

Physical Demands/Environmental Conditions

The physical ability to lift and carry at least 60 lb. net bags for short distances.
The physical ability to stand and walk for longer periods of time.

The above information on this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees within this classification. It is not designed to contain or be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities and qualifications required of employees assigned to this job.

Connaissances Et Compétences Spécialisées

Doit être en mesure de travailler en vertu des politiques de l'entreprise où l'expérience et le jugement indépendant sont nécessaires.
Expérience antérieure dans les ventes ou le service à la clientèle / centre d'appels. Excellentes compétences en communication, à la fois verbale et écrite.
Maîtrise de Microsoft Office et capacité d'apprendre les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP).
Doit être familier avec le flux de travail du bureau, les opérations de chaque service, les produits particuliers et leur manipulation, et la connaissance de tous les départements au sein de l'entreprise.
Doit être capable de travailler avec les autres.
Capacité d'utiliser un chariot élévateur ou un chariot élévateur à propulsion industrielle conformément aux procédures de l'entreprise et aux réglementations gouvernementales, au besoin.
Capacité d'utiliser et d'entretenir l'EPI et d'apprendre les méthodes de manipulation appropriées des produits.

Éducation et formation

Le bilinguisme français / anglais est requis.
Diplôme d'études secondaires avec une formation supplémentaire ou une expérience en affaires est requis. L'éducation postsecondaire est un atout.
Le certificat d'applicateur de pesticides et / ou la connaissance des produits de lutte antiparasitaire est un atout.
Le certificat SIMDUT / TMD est considéré comme un atout.

Exigences Physiques/conditions Environnementales

La capacité physique de soulever et de transporter au moins 60 lb. sur de courtes distances.
La capacité physique de se tenir debout et de marcher pendant de plus longues périodes.

Les renseignements ci-dessus sur cette description ont été conçus pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés dans cette catégorie. Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des employés affectés à cet emploi.